Доставка и оплата

 Внимание!!!! Уважаемые клиенты!!!! Просим после отправки заявки на товар делать контрольный звонок по телефонам, указанным на сайте.  

+38 098 099 07 00

Участились случаи подделки наших панелей!!!

Увага!!! Компанія «Квантум Електрик» інформує всіх клієнтів та ділових партнерів про появу на ринку України підробок, які продаються під торговою маркою «Квантум Електрик». Просимо звертатися  безпосередньо до компанії «Квантум Електрик». Наголошуємо: ми приймаємо платежі тільки безготівково на рахунок компанії, видаємо всі гарантійні документи та видаткові накладні. Якщо вам запропонували товар за готівкові кошти - він не сертифікований и гарантії та поверненню не підлягає!!!!!!
Внимание!!! Компания «Квантум Электрик» информирует всех клиентов и деловых партнеров о появлении на рынке Украины подделок, которые продаются под торговой маркой « Квантум Электрик». Просим обращаться непосредственно в компанию «Квантум Электрик». Подчеркиваем: мы принимаем платежи только по безналичному расчету на счет компании, выдаем все гарантийные документы и расходные накладные. Если вам предложили товар за наличные средства - он не сертифицирован и гарантии и возврату не подлежит !!!!!!



Компания "Квантум Электрик" убедительно просит проверять товар во время получения!!!!  Товар отправляется в коробке и проклеен скотчем. Первое, что необходимо сделать, проверить коробку, второй этап - проверить сохранность товара. 

Если товар имеет сколы и трещины, не принимайте.

Алгоритм работы  с претензией:

1. Товар проверяется на месте в присутствии менеджера или сотрудника почты. 

2. При выявлении дефектов: сколы. трещины и т.д. необходимо сфотографировать коробку, где приклеена маркировка : "кераміка крихке". Сфотографировать саму панель, и если есть - осколки керамики.

3. Оформляете претензию на возврат и акт отказа от панели. 

4. ВНИМАТЕЛЬНО ИЗУЧИТЬ АКТ И ПРЕТЕНЗИЮ.

5. Если возникли вопросы - звоните к нам, мы подскажем. 

Вы можете оформить заказ на нашем сайте или по телефонам (044) 362-84-22, (098) 099 07 00  (Киевстар).

Доставка по Украине и Киеву осуществляется курьерскими службами «Мист Экспресс» и «Новая Почта», или же самовывоз с адреса: Украина, г. Киев, Голосеевский проспект 6, офис 310.

Заказы принимаются с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00,суббота с 10:00 до 15:00. Если вы сделали заявку на приобретение товара на нашем сайте в нерабочее время, в выходной или праздничный день, мы самостоятельно свяжемся с вами на следующий рабочий день.

Есть два варианта:

1. Выставляется счет на оплату и отправляется клиенту, либо смс, либо по электронной почте. Оплату можно провести через отделение "ПРИВАТБАНКЕ", через терминал самообслуживания или Приват 24. Если оплата поступала до 14-00 часов, заказ отправляется в тот же день. Если оплата поступила после отправка происходит на следующий день.

2. Отправка через наложенный платеж. Отправка происходит в день заказа на фамилию получателя. Только стоимость доставки увеличится на 2 % плюс 25 грн. (услуги Новой почты).

Вместе с заказом Вы получаете пакет необходимых документов: расходную накладную, технический паспорт и гарантийный талон.

Наша компания не является плательщиком НДС.

Доставка «Мист Экспресс» и «Новая Почта»

Доставка производится на отделения «Мист Экспресса» или «Новой Почты» в вашем населенном пункте. Эти службы имеют широкую сеть отделений по всей Украине. В крупных городах, как правило, имеется несколько отделений. Жители тех сел и поселков, в которых нет отделений данных курьерский служб, могут заказать доставку на отделение в своем районном центре и самостоятельно забрать заказ оттуда.

Доставка осуществляется за счет покупателя. Стоимость доставки — согласно тарифам курьерских служб. После доставки Ваш заказ будет бесплатно храниться на отделении не более 3-х дней. По истечении указанного срока за каждый день просрочки начисляется пеня.

Также курьерские службы за дополнительную стоимость осуществляют услугу курьерской доставки по указанному вами адресу. Курьерская доставка действует только в тех населенных пунктах, где есть отделения «Мист Экспресса» и «Новой Почты».

Заказ может получить только человек, на которого была оформлена отправка, при этом он обязательно должен иметь при себе паспорт.

Внимание!

При получении заказа в отделениях курьерских служб обязательно проверяйте товар на наличие повреждений (царапин, трещин, сколов), а также полноту комплектации. В случае неполной комплектации или повреждения товара необходимо отказаться от его получения и оплаты за доставку, а так же составить акт (претензию). Если произойдет данная ситуация, сообщите нам по телефонам: (044) 362-84-22, (067) 828-23-34.